Pregunta 1: ¿Mi soporte será un gasto operativo o una inversión estratégica? (ROI vs. Reparación)
Un proveedor básico te cobra por la reparación de daños. Un socio estratégico te ofrece soluciones que garantizan un Retorno de la Inversión (ROI).
- Lo que debes buscar: Que la propuesta demuestre cómo la inversión en TI aumentará la productividad de tus equipos, reducirá el riesgo de pérdidas y optimizará tus costos a largo plazo.
- La Respuesta Givercom: Nuestra consultoría se enfoca en la optimización de oficinas y la automatización. No solo reparamos; diseñamos tu TI para que sea un activo que impulse tu misión de crecimiento.
Pregunta 2: ¿El equipo que me atenderá cuenta con certificaciones específicas para mi infraestructura? (Experiencia Comprobada)
En TI, la experiencia genérica no es suficiente. El equipo calificado y certificado es la única garantía de que tu infraestructura compleja (cloud, networking, ciberseguridad) está en manos expertas.
- Lo que debes buscar: Pregunta explícitamente por las certificaciones de los ingenieros (Microsoft, Cisco, AWS, etc.) y por la experiencia en tu rubro de negocio.
- La Respuesta Givercom: Nuestro equipo no solo tiene experiencia; está compuesto por expertos certificados. Esto significa que recibes una solución que cumple con los estándares globales y que ha sido probada en entornos empresariales complejos.
Pregunta 3: ¿Cuál es el protocolo de respuesta ante una emergencia fuera de horario y qué tan transparente será la comunicación? (Transparencia y Proactividad)
Las emergencias no esperan el horario de oficina. Tu negocio necesita claridad inmediata. La falta de transparencia en la comunicación durante un fallo es una de las principales causas de quiebre en la confianza.
- Lo que debes buscar: Un Protocolo de Respuesta 24/7 bien definido y un compromiso de transparencia total en cada etapa de la gestión. ¿Quién te atenderá? ¿Cuánto tiempo tomará?
- La Respuesta Givercom: Te brindamos un protocolo claro y acceso a canales directos. La transparencia es nuestro pilar: te mantenemos informado de principio a fin, asegurando la inmediatez y la claridad que tu operación exige.
Pregunta 4: Más allá de resolver tickets, ¿cómo me ayudarán a reducir riesgos futuros y a optimizar mis procesos? (Valor Agregado)
Un socio estratégico te ayuda a anticipar. Si solo resuelven tickets, estás pagando por mantenerte en la media. El verdadero valor reside en la prevención.
- Lo que debes buscar: Pregunta sobre servicios de auditoría proactiva, planes de migración Cloud o ciberseguridad gestionada. ¿Cómo te preparan para el próximo año?
- La Respuesta Givercom: Nuestra misión es tu crecimiento. Te ofrecemos Consultoría TI para identificar puntos ciegos (como riesgos de Rootkits o Phishing) y te proponemos optimizaciones que no solo evitan fallos, sino que te preparan para escalar.
Pregunta 5: ¿Qué flexibilidad me ofrecen si mi negocio escala o si necesitamos integrar nuevas soluciones? (Compromiso a Largo Plazo)
Los negocios de crecimiento rápido necesitan adaptabilidad. Si tu proveedor te ata a un contrato rígido, frenará tu potencial.
- Lo que debes buscar: Evalúa la capacidad de integrar servicios como Talent as a Service (TaaS) o la flexibilidad en los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- La Respuesta Givercom: Entendemos que la evolución es constante. Givercom te brinda soluciones escalables, desde la infraestructura hasta el talento (TaaS), para que tu servicio se adapte a tu necesidad, nunca al revés.
Elegir un socio TI es una de las decisiones más críticas para la estabilidad y el futuro de tu Pyme. No contrates un servicio; invierte en una alianza.
Al hacer estas 5 preguntas, te aseguras de que tu socio comparta tu compromiso con la transparencia, la calidad y, sobre todo, tu crecimiento.
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